こだわりをもって施工します|神奈川県横浜市・川崎市のリフォーム専門店『とくリフォ/とくりふぉ/トクリフォ』なら、中古戸建て、マンション、ビルを新築そっくりにします。

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社員教育のこだわり

挨拶 弊社は日々のあらゆる挨拶を大切にしています。

「挨拶は大切なこと」。子供の頃からご両親や学校で教えられる、当たり前のことかもしれません。
しかし、普段の生活の中で、“慣れ”からいい加減な挨拶や応対をしてしまうことがあるものです。“慣れ”は経験を積んだからこそ生まれる、といった面もありますが、緊張感を失ってしまう危険な面もあります。
私たちは、お客様にとって大切な資産である、住宅に関わる仕事をしています。常に緊張感をもって取り組まなければなりません。
そのための第一歩として、いついかなる時でも、しっかりとした挨拶を心掛けております。

身だしなみ 身だしなみは、社会人の基本的なマナーの一つです。

お客様の立場から見ても、不潔でだらしない身なりの人間を信用できるわけがありません。
身だしなみを整えるには、シャツにアイロンを掛け、靴を磨き、身体を清潔に保つといった、普段からの準備が必要になります。弊社は、どんな仕事に対しても準備を怠らない姿勢を持つことが、お客様にご満足いただける結果につながると考えております。
弊社の社員は、常にジャケットとネクタイを着用してお伺いいたします。暑苦しい時がありましたら、一言お声を掛けていただれば幸いです。

心配り 弊社の社員には、社内においても常に心配りを徹底させております。

お客様にとって、お住まいのお悩みをすべて言葉にするのは難しいことです。だからこそ、弊社の社員はお客様にどんなことを期待されているのか、お客様にどんなメリットがあるのかを、想像力を働かせて真剣に考えながら心配りをする必要があります。そして、ご希望以上のご満足をいただける結果を上げなくてはなりません。
そのためには、まずは普段からの心配りが必要不可欠。これがなければ、お客様の満足度を上げることは不可能だと考えています。

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