工事保証・アフターサービス|神奈川県横浜市・川崎市のリフォーム専門店『とくリフォ/とくりふぉ/トクリフォ』なら、中古戸建て、マンション、ビルを新築そっくりにします。

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保証・アフターサービス

保証

自社工事保証

製品本体にはメーカー保証が付いておりますが、「とくリフォ」では工事部分に関しましても独自の保証制度を設けております。工事後一定期間内に万が一発生しました不具合については、無償でメンテナンスをさせていただいております。

«保証内容»

下記条件にすべて該当する場合、無償にて修理や修復工事を致します。

  • ①保証書記載の保証対象期間内であること
  • ②一般環境条件下、通常の設置環境、正常の使用状況の下であること
  • ③保証書のご提示があること

«保証の適用除外»

  • ①お客様の主観による使用上に影響のない感覚的な評価はご容赦下さい
  • ②引渡し後、お客様のご使用上の誤りや、過失・修理・改修・移動等によって発生した故障や損傷
  • ③摩擦、消耗等の材料の自然特性あるいは、経年変化に起因する故障や損傷(循環金具等)
  • ④一般家庭用以外(飲食店や商用ビルでの長時間使用)に使用された場合の故障および損傷
  • ⑤既存配管の施工不良等が原因で本工事時の発見が困難な状況下(壁中や階下配管等)で起きた損傷、水漏れ
  • ⑥火災・地震・水害・落雷・その他の天災地変・公害や異常電圧による故障及び損傷

※上記①〜⑥に該当するか否かは、弊社にて厳選なる審議の上判断をさせて頂くことになります。
※可能な限り柔軟に対応をさせていただきますのでご相談ください。

«保証期間»

  • ・給排水工事 / 5年 ※配管の接続不良(施工不良以外トイレの詰まり等は含みません)
  • ・電気配線工事 / 2年 ※スイッチ・コンセント類・設備機器の作動不良(電球の寿命は含みません)
  • ・ガス配管工事 / 2年 ※配管の接続不良(給湯器配管の保護材の損傷は含みません)
  • ・内装工事 / 1年 ※仕上げ材の変形や亀裂(日常生活における汚れや破れ等は含みません)

※現状の復旧作業と不良部材の交換等で対応をさせていただきます。

JIOリフォーム瑕疵保険

当社は、お客さまに安心で快適な暮らしをご提供させていただくために、国土交通大臣指定日本住宅保証検査機構によるJIOリフォーム瑕疵保険をご用意させていただきました。 当社にてリフォームを施工し、お客さまに最長で5年間の保証を致します。
保証対象工事部分 保険金をお支払いする事由(事故) 保険期間
①構造耐力上主要な部分
(構造)
基本的な耐力性能を満たさないこと 5年
②雨水の侵入を防止する部分
(防水)
防水機能を満たさないこと 5年
③その他の部分
(6ページの表 参照)
社会通念上必要とされる性能を
満たさないこと
1年
④増築工事部分
既存住宅の基礎の外周部の
外側に基礎の新設を伴う工事
・構造耐力上主要な部分が基本的な
 耐力性能を満たさないこと
・雨水の侵入を防止する部分が防水性能を満たさないこと
10年
保証対象工事部分 事象例
コンクリート工事 玄関土間、犬走りまたはテラス等の構造
耐力上主要な部分以外のコンクリート部分
著しい沈下、ひび割れ、不陸 または隆起が生じること
木工事 床、壁、天井、屋根
または階段等の木造部分
著しいそり、すきま、割れまたは
たわみが生じること
ボード、表装工事 床、壁、もしくは天井等のボードまたは
表装工事部分
仕上材に著しい剥離、変形、ひび割れ、
変質、浮き、すき または しみが生じること
建具、ガラス工事 内部建具の取付工事部分 建具または建具枠に、著しい変形、亀裂、
破損、開閉不良または、がたつきが生じること
左官、タイル工事 壁、床、もしくは天井等の左官、吹付け、
石張り またはタイル工事部分
モルタル、ブラスター、しっくいまたは石・タイル等の仕上部分もしくは石・タイル仕上げの目地部分に、著しい剥離、亀裂、破損、または変退色が生じること
塗装工事 塗装仕上の工事部分 著しい白化、白亜化、はがれ または亀裂が生じること
屋根工事 屋根仕上部分 屋根ふき材に著しいずれ、浮き、変形、破損または排水不良が生じること
内部防水工事 浴室等の水廻り部分の工事部分 タイル目地の亀裂または破損、防水層の破断
もしくは水廻り部分と一般部分の接合部の防水不良が生じること
断熱工事 壁、床または天井裏等の断熱工事部分 断熱材のはがれが生じること
防露工事 壁、床または天井裏等の防露工事部分 適切な換気状態での、水蒸気の発生しない暖房機器の通常の使用下において、結露水のしたたりまたは結露によるかびの発生が生じること
電気工事 配管、配線の工事部分 破損または作動不良が生じること
コンセント、スイッチの取付工事部分 作動不良が生じること
給水・給湯または
温水暖房工事
配管の工事部分 破損、水漏れ、または作動不良が生じること
蛇口、水栓またはトラップの取付工事部分 破損、水漏れ、または作動不良が生じること
厨房または衛生器具の取付工事部分 破損、水漏れ、排水不良または作動不良が生じること
排水工事 配管の工事部分 排水不良または水漏れが生じること
汚水処理工事 汚水処理槽の取付工事部分 破損、水漏れまたは作動不良が生じること
ガス工事 配管の工事部分 破損、ガス漏れまたは作動不良が生じること
ガス栓の取付工事部分 破損、ガス漏れまたは作動不良が生じること
雑工事 小屋裏、軒裏または床下の換気孔の設置工事部分 脱落、破損または作動不良が生じること

詳細につきましては、JIOのHPをご覧ください。http://www.jio-kensa.co.jp/

アフター

リフォームは、お客様への引渡しで終わりではありません。工事完了後、当社担当があらゆるリフォーム箇所について細部にわたって確認します。 確認後、万が一、リフォーム工事後に不具合が生じた場合や、お住いのことで困ったこと、疑問に思われたことはすぐにご連絡ください。弊社スタッフが迅速に対応をさせて頂きます。お気軽にご相談ください。

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